德譜ROHS儀器為您打造快速、完善的服務(wù)體系

    近日，為提高分析測試行業(yè)整體服務(wù)水平，建立更好的客戶(hù)溝通橋梁，德譜儀器引入“五客戶(hù)貼心服務(wù)”理念，成立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心，以呼叫中心的形式通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的規范服務(wù)，實(shí)現由“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念的重大戰略轉變。我們堅信此舉將大力推進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平，同時(shí)也進(jìn)一步體現了德譜“提供*服務(wù)，傳遞核心價(jià)值”的企業(yè)理念。

    “客戶(hù)服務(wù)就是生命”——秉承這一理念，天瑞儀器將為客戶(hù)提供快速，完善的服務(wù)作為一項終身的使命，并不斷的提高自身的服務(wù)水平，快速—— 更快速！ 完善——更完善！

    從4小時(shí)內響應到10分鐘，從單純的客服到多達四種貼心服務(wù)方式，德譜儀器一直在行業(yè)服務(wù)標準又不斷超越標準。

    一直以來(lái)，德譜儀器都在用不同的數字，詮釋用心為客戶(hù)服務(wù)的真諦：

4種貼心服務(wù)方式：

    ：手機用戶(hù)免費，固定免費
    服務(wù)：delptek@delptek.com
    服務(wù)傳真接收人：客戶(hù)服務(wù)中心
    在線(xiàn)客服：登錄天瑞儀器*首頁(yè)（http://www.delptek..com ），即可輕松的和我們客服人員在線(xiàn)溝通。

10分鐘快速響應：

    多年前，德譜儀器提出“4小時(shí)快速響應”的業(yè)內*售后服務(wù)獲得了業(yè)界的*與認可，今天，我們再次以變革性的舉措將“服務(wù)至上” 的理念進(jìn)行引入并加以整合創(chuàng )新，將服務(wù)客戶(hù)的響應時(shí)間再次大幅度縮短至10分鐘。

48小時(shí)內上門(mén)服務(wù)：

    針對客戶(hù)反映的問(wèn)題，如需德譜儀器技術(shù)人員現場(chǎng)服務(wù)的，在接到問(wèn)題反饋后48小時(shí)內抵達客戶(hù)地點(diǎn)（視路途遠近有所浮動(dòng)）。

    “服務(wù)無(wú)止境”， 德譜儀器客戶(hù)服務(wù)中心將確保天瑞公司與客戶(hù)之間保持聯(lián)動(dòng)，并在提供高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)方面發(fā)揮重要作用。我們有信心為的所有客戶(hù)提供業(yè)內水平的服務(wù)與支持，并堅信能為中國分析儀器行業(yè)的成長(cháng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。